Aquesta Política de Cancel·lació regula les condicions aplicables a la modificació, cancel·lació o no presentació en les activitats ofertes per Inua Kayak, d’acord amb la normativa vigent en matèria de turisme actiu i seguretat. La realització d’una reserva implica l’acceptació expressa d’aquesta política.

1. Tipus d’activitats

Aquesta política s’aplica a totes les activitats ofertes per Inua Kayak, incloent-hi:

• Rutes guiades de caiac

• Cursos i classes

• Lloguer de material

• Activitats privades o a mida

• Bons regal

• Les activitats poden tenir una durada des de mig dia fins a programes de diversos dies (fins a 9 dies).

2. Reserves i forma de pagament

• Les reserves poden realitzar-se a través del formulari web o per telèfon.

• El pagament del 100 % de l’import es realitza en el moment de la reserva.

• La reserva només es considera confirmada una vegada rebut el pagament complet.

3. Cancel·lacions per part del client

3.1 Activitats d’1 dia o mig dia

• Cancel·lacions realitzades amb 48 hores o més d’antelació: El client podrà optar entre:

  • Devolució íntegra de l’import abonat, o

  • Guardar l’import com a saldo per a realitzar l’activitat en una altra data.

• Cancel·lacions realitzades amb menys de 48 hores d’antelació: No es realitzarà devolució de l’import.

3.2 Activitats de més de 2 dies

• Cancel·lacions realitzades amb almenys 14 dies d’antelació: El client podrà optar entre:

  • Devolució íntegra de l’import abonat, o

  • Guardar l’import com a saldo per a una nova data.

• Cancel·lacions realitzades amb menys de 14 dies d’antelació: No es realitzarà devolució de l’import.

3.3 Canvi de data

Sempre que l’operativa ho permeti, el client podrà sol·licitar un canvi de data dins dels terminis indicats anteriorment. Els canvis estaran subjectes a disponibilitat.

4. No presentació (No-show)

En cas que el client no es presenti a l’activitat i no avisi prèviament, perdrà l’import total de la reserva. No s’oferirà canvi de data ni compensació.

5. Cancel·lacions per part d’Inua Kayak

Inua Kayak es reserva el dret a cancel·lar o modificar una activitat per raons de:

• Condicions meteorològiques o del mar adverses

• Motius de seguretat

• Falta de participants En aquests casos, el client podrà triar entre:

• Devolució íntegra de l’import abonat

• Canvi de data per a la realització de l’activitat

• Bo amb caducitat, vàlid per a futures activitats

6. Força major i excepcions

En cas de cancel·lació per causa justificada (lesió, malaltia o altres causes de força major), i sempre que s’aporti documentació acreditativa, Inua Kayak valorarà cada cas de forma individual, podent oferir un canvi de data o un bo, segons les circumstàncies.

7. Dret de desistiment legal

De conformitat amb la normativa vigent en matèria de defensa de consumidors i usuaris, el client té dret a desistir de la contractació dins del termini legal establert, sempre que l’activitat no s’hagi executat i no concorri cap de les excepcions legals aplicables a activitats d’oci amb data o període d’execució concrets. En els casos en què el dret de desistiment sigui aplicable:

• El client tindrà dret a la devolució íntegra dels imports abonats.

• El desistiment s’haurà de comunicar per escrit dins del termini legal corresponent.

• Fora dels supòsits legalment previstos per al dret de desistiment, s’aplicaran les condicions recollides en els apartats anteriors d’aquesta Política de Cancel·lació.

8. Legislació aplicable

La present Política de Cancel·lació es regeix per la legislació espanyola vigent, la normativa aplicable al turisme actiu, i les condicions de seguretat pròpies de les activitats en el medi natural.